FAQ
Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons une politique de retour sans tracas de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit de nous contacter pour initier un retour ou un échange. Les articles doivent être non utilisés, avec les étiquettes attachées, et dans leur emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Notre processus de paiement est sécurisé et crypté pour votre sécurité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée?
Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant sa passation. Une fois la commande traitée, les modifications peuvent ne pas être possibles.
Expédiez-vous à l'international?
Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais d'expédition et les délais de livraison pour les commandes internationales sont calculés au moment du paiement.
Combien de temps prend la livraison?
Les délais d'expédition varient en fonction de votre emplacement, mais la plupart des clients reçoivent leurs commandes dans un délai de 8 à 10 ours ouvrables. Les options d'expédition accélérée sont également disponibles à la caisse.
Offrez-vous la livraison gratuite?
Oui! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 40€. Pour les commandes inférieures à 40€ des frais de livraison standard s'appliquent.
Puis-je suivre ma commande?
Absolument! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site web ou sur le site du transporteur.
Quels types de café puis-je utiliser avec vos machines à café portables ?
Nos machines à café portables sont compatibles avec le café moulu, ainsi que les capsules de café standard. Pour une expérience personnalisée, nous recommandons l'utilisation de café moulu de qualité, que vous pouvez ajuster selon vos préférences pour obtenir l'espresso parfait. Si vous utilisez des capsules, assurez-vous qu'elles soient compatibles avec le modèle de votre machine.
Les mugs pliables sont-ils adaptés à toutes les boissons ?
Oui, nos mugs pliables sont parfaits pour toutes les boissons chaudes ou froides, y compris le café, le thé, les smoothies, et même l'eau. Conçus en silicone alimentaire de haute qualité, ils sont capables de supporter des températures élevées sans compromettre leur forme ou leur sécurité. Leur design compact vous permet de les emporter partout, que ce soit en randonnée, en voyage, ou au bureau.
Puis-je utiliser vos capsules réutilisables pour tout type de machine à café ?
Nos capsules réutilisables sont principalement conçues pour fonctionner avec des machines à café compatibles avec des capsules Nespresso. Elles vous permettent d'utiliser votre café moulu préféré tout en étant écologiques. Si vous avez une autre machine, veuillez vérifier la compatibilité avant de faire l'achat ou contactez notre service client pour plus de précisions.
Quelle est la durée de vie de vos machines à café portables ?
Nos machines à café portables sont fabriquées avec des matériaux durables, tels que du plastique alimentaire de haute qualité et des composants robustes. Si elles sont bien entretenues, elles peuvent durer plusieurs années. Pour assurer une longévité optimale, nous recommandons de les nettoyer régulièrement et de les stocker dans un endroit sec et sécurisé lorsqu'elles ne sont pas utilisées.
Les étuis à capsules sont-ils adaptés à tous types de capsules de café ?
Nos étuis à capsules sont spécialement conçus pour s'adapter aux capsules de café Nespresso, offrant une solution pratique et élégante pour transporter vos capsules en toute sécurité. Ils sont également compatibles avec d'autres marques de capsules de taille similaire. Grâce à leur design compact et leur matériau robuste, vos capsules resteront protégées contre les chocs et l'humidité, tout en étant facilement accessibles à tout moment. Ideal pour les voyageurs ou ceux qui aiment garder leurs capsules organisées à la maison ou au bureau.